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成立售(shou)后服务机构(gou)

安装维修是千赢(ying)国际公司市场的延伸和营销策略的重要组成部分。我公司针对产品售后(hou)的情况,成立了客户服务中心,统筹全国维修服务。

售后服务(wu)的运(yun)作及(ji)承(cheng)诺

千赢国际用(yong)户(hu)服务(wu)理念:为(wei)用(yong)户(hu)做好每一件事

质量方针:精益(yi)生(sheng)产,满意(yi)服务(wu),持(chi)续改进,创新发展。

售(shou)后(hou)服务分为两种模式

其一,深圳和已设子公司的市(shi)场,千赢国际组织统一服(fu)务。

在产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)移交用(yong)(yong)户(hu)(hu)使(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)时,按产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)使(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)指南教会用(yong)(yong)户(hu)(hu)正确(que)使(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)和(he)以正确(que)方法处理常(chang)见产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)故障;在产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)移交用(yong)(yong)户(hu)(hu)使(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)时,向用(yong)(yong)户(hu)(hu)移交产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)合格证和(he)售后服务承诺书(shu)等,并告知用(yong)(yong)户(hu)(hu)服务机构地址(zhi)、服务电话等。产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)在出厂(chang)后三周内(nei)进行一(yi)次(ci)电话或(huo)人员回访,听取用(yong)(yong)户(hu)(hu)对产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)使(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)和(he)改进的意(yi)见,在1小时内(nei)给用(yong)(yong)户(hu)(hu)满(man)意(yi)的答复(fu)。三个月(yue)内(nei)联(lian)系(xi)用(yong)(yong)户(hu)(hu)返厂(chang)免费保养(yang)、检修一(yi)次(ci)。

其二,千(qian)赢(ying)国际(ji)公(gong)(gong)司(si)会以委派(pai)员工或设立办事处的方式,在其它(ta)市场对使用千(qian)赢(ying)国际(ji)产(chan)品的安(an)装厂家进行安(an)装指导、技术培训等;在服(fu)务工作走上正轨后(hou)公(gong)(gong)司(si)会根据需(xu)要,以招投标方式在当地设立特约维修站,严格依照本(ben)公(gong)(gong)司(si)服(fu)务条款(kuan)中的相关内容进行统一、系统的售后(hou)服(fu)务。

用(yong)户服务承诺

服(fu)(fu)务承(cheng)诺(nuo):产品(pin)免(mian)费保(bao)(bao)修一年。质(zhi)(zhi)保(bao)(bao)期(qi)内产品(pin)出现(xian)质(zhi)(zhi)量问(wen)题,用(yong)(yong)户可凭《产品(pin)维护手册》在全国范(fan)围享受(shou)联(lian)保(bao)(bao)服(fu)(fu)务,在各地安装厂(chang)家(jia)或特约维修站维修,千赢国际(ji)免(mian)费提(ti)供(gong)备用(yong)(yong)件(jian)(jian)和维修服(fu)(fu)务。为保(bao)(bao)证产品(pin)质(zhi)(zhi)量和服(fu)(fu)务质(zhi)(zhi)量,我公司长(zhang)期(qi)提(ti)供(gong)所有备用(yong)(yong)件(jian)(jian)。


为保障用户切身利益,本公司所有产品已在中国太平洋保险公司投保质量责任险。因产品本身质量造成的用户
财 产 损 失 ---- 最高赔偿为3,000,000人民币
人 事 伤 害 ---- 最高赔偿为1,000,000人民币。


伤害事故报案电话:

136-0306-7824 江先(xian)生 或9500(中国境内免费报案电话)